Storno podmínky

Ve společnosti Madison New York chápeme, že může nastat situace, kdy budete potřebovat svou objednávku krátce po jejím vytvoření zrušit. Naším cílem je vyřídit váš požadavek co nejrychleji a zároveň zajistit plynulé zpracování objednávek.

Lhůta pro zrušení objednávky

Pokud si přejete objednávku zrušit, musíte nás kontaktovat do 12 hodin od dokončení nákupu.

Během této doby objednávka obvykle ještě nevstoupila do procesu zpracování, a její zrušení je proto možné.

Objednávky ve zpracování

Po uplynutí 12 hodin může být vaše objednávka již:

• zpracována,

• zabalena,

• připravena k odeslání,

• odeslána nebo předána dopravci.

Jakmile objednávka dosáhne některé z těchto fází, její zrušení již nelze zaručit.

V takovém případě vás žádáme, abyste vyčkali na doručení zásilky a následně požádali o vrácení zboží v souladu s našimi zásadami vrácení.

Zákaznická podpora

Pokud potřebujete pomoc nebo chcete požádat o zrušení objednávky, kontaktujte náš tým zákaznické podpory:

📧 info@newyorkmadison.com

Vždy uděláme maximum pro to, abychom vám pomohli.